Les retours sont acceptés, le renvoi doit se faire sous 14 jours après réception du colis. Passé ce délai le colis vous sera retourné ou un avoir proposé.
Veuillez me contacter impérativement avant le retour pour obtenir l'adresse, le bon de retour et me prévenir du renvoi : Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact ou le chat.
Les retours renvoyés sans bon de retour ou non rempli correctement feront l'objet d'un traitement beaucoup plus long.
Les vêtements ne doivent ni être portés ni lavés pour obtenir un remboursement ou un échange. Ils doivent être dans leur état d'origine avec l'étiquette encore accrochée aux vêtements. Ils ne doivent pas avoir d'odeurs quelconques (parfum, lessive ou autre). Ces éléments sont indispensables pour que votre retour soit accepté.
Les frais de retour sont à votre charge (hors cause de défaut), et les frais de port de l'aller ne sont pas remboursés. Pour un échange, les frais de port du nouvel article seront également à payer (hormis pour la France en option Mondial relay).
Les articles soldés/déclassés ou "dernière chance" ne sont pas remboursables. Seul un échange ou un avoir est possible.
La perte de votre colis, par le transporteur, lors de votre renvoi, ne pourra être remboursée ou échangée.
Les retours doivent être renvoyés par Laposte ou transporteur privé à l'adresse indiqué. Les retours envoyés par Mondial Relay ne seront pas récupérés et vous seront retournés.
❈ Pour un retour provenant d'un pays hors UE : Si nous devons payer des frais de douane pour récupérer votre colis, ils seront déduis de votre remboursement ou à payer.
Veuillez bien indiqué "retour de marchandise" lors de votre déclaration douanière pour le retour.
