FAQ

La plupart de nos vêtements sont des tailles uniques. Les jupes sont des modèles dits « portefeuille » afin d’avoir le choix entre plusieurs tailles sur un même modèle. Dans le cas de cette jupe, la taille varie de XS à XL.

Sinon, les tailles sont basées sur des tailles standard : S/M , M/L et L/XL.

Tous les paiements sont sécurisés.

Vous pouvez régler vos achats soit par Paypal, soit par carte bancaire.

Nos vêtements passent sans problème à la machine à laver à 30°. 

Pour les vêtements comme par exemple le "boho poncho" qui a de grand fils loose, il est très fortement conseillé de le laver à la main.

Pour le premier lavage, veuillez laver avec des couleurs similaires.

NE JAMAIS FAIRE SÉCHER EN PLEIN SOLEIL, OU AU SOLEIL DIRECT POUR ÉVITER TOUTE DÉCOLORATION DE TEINTURE.

Eviter le sèche linge si vous pouvez.

Pour la France en colissimo : 48h

Pour la France en mondial relay : Entre 2 à 5 jours

Pour l'Europe en colissimo : Entre 3 à 7 jours

Pour l'Europe en Mondial relay : Entre 4 à 10 jours

Pour l'international : Entre 5 à 21 jours

Il peut arriver pour une raison qui ne dépend pas de ma volonté, que les colis restent bloqués en douanes (pour l'international), en general ils sont tous débloqués rapidement.

Pour calculer plus précisément votre délai de livraison, rendez vous sur ce site (au départ de France) : https://www.colissimo.fr/entreprise/calculateur-de-delais/;jsessionid=D29028816FD3315D972D8C5650D415BF

Les colis sont expédiés entre 1 à 3 jours ouvrés, une fois le paiement effectué.

Tous les colis sont envoyés en suivi.

La livraison avec mondial relay est gratuite en France pour les commandes de vêtements.

Veuillez vérifier l’adresse de livraison que vous indiquez au moment de la commande. Ma responsabilité n’est pas engagée en cas de perte de colis dûe à une mauvaise adresse.

Les retours sont acceptés, le renvoi doit se faire sous 5 jours après réception du colis.

Veuillez me contacter impérativement avant le retour pour obtenir l'adresse et me prévenir du renvoi : Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact ou le chat.

Les vêtements ne doivent ni être portés ni lavés pour obtenir un remboursement ou un échange.

Les frais de retour sont à votre charge, et les frais de port de l'aller ne sont pas remboursés. Pour un échange, les frais de port du nouvel article seront également à payer.

Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite, les frais que nous avons pris en charge pour cela seront déduits du remboursement.

Les articles soldés ne sont pas remboursables. Seul un échange ou un avoir est possible. Pour des raisons d'hygiènes, les boucles d'oreilles et piercing ne sont pas remboursables.

La perte de votre colis, par le transporteur, lors de votre renvoi, ne pourra être remboursée ou échangée.

Les retours doivent être renvoyés par Laposte ou transporteur privé à l'adresse indiqué. Les retours envoyés par Mondial Relay ne seront pas récupérés et vous seront retournés.

❈ Pour un retour provenant d'un pays hors UE, aucun frais de douane ne sera déboursé et le colis sera donc refusé. Sauf si : Vous autorisez le paiement avant l'envoi, et que la somme payé soit déduite du remboursement.

Veuillez donc bien indiqué "retour de marchandise" lors de votre déclaration douanière pour le retour.