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FAQ

La plupart de nos vêtements sont des tailles uniques. Les jupes sont des modèles dits « portefeuille » afin d’avoir le choix entre plusieurs tailles sur un même modèle. Dans le cas de cette jupe, la taille varie de XS à XL.

Sinon, les tailles sont basées sur des tailles standard : S/M , M/L et L/XL.

Tous les paiements sont sécurisés.

Vous pouvez régler vos achats soit par Paypal, soit par carte bancaire.

Nos vêtements passent sans problème à la machine à laver à 30°. 

Pour les vêtements comme par exemple le "boho poncho" qui a de grand fils loose, il est très fortement conseillé de le laver à la main.

Pour le premier lavage, veuillez laver avec des couleurs similaires.

NE JAMAIS FAIRE SÉCHER EN PLEIN SOLEIL, OU AU SOLEIL DIRECT POUR ÉVITER TOUTE DÉCOLORATION DE TEINTURE.

Eviter le sèche linge si vous pouvez.

Pour la France en colissimo : 48h

Pour la France en mondial relay : Entre 2 à 5 jours

Pour l'Europe en colissimo : Entre 3 à 7 jours

Pour l'Europe en Mondial relay : Entre 4 à 10 jours

Pour l'international : Entre 5 à 21 jours

Il peut arriver pour une raison qui ne dépend pas de ma volonté, que les colis restent bloqués en douanes (pour l'international), en general ils sont tous débloqués rapidement.

Pour calculer plus précisément votre délai de livraison, rendez vous sur ce site (au départ de France) : https://www.colissimo.fr/entreprise/calculateur-de-delais/;jsessionid=D29028816FD3315D972D8C5650D415BF

Les colis sont expédiés entre 1 à 3 jours ouvrés, une fois le paiement effectué.

Tous les colis sont envoyés en suivi.

La livraison avec mondial relay est gratuite en France pour les commandes de vêtements.

Veuillez vérifier l’adresse de livraison que vous indiquez au moment de la commande. Ma responsabilité n’est pas engagée en cas de perte de colis dûe à une mauvaise adresse.

Les retours sont acceptés, le renvoi doit se faire sous 14 jours après réception du colis. Passé ce délai le colis vous sera retourné ou un avoir proposé.

Demande de retour ici

Les retours renvoyés sans bon de retour ou non rempli correctement feront l'objet d'un traitement beaucoup plus long.

Les vêtements ne doivent ni être portés ni lavés pour obtenir un remboursement ou un échange. Ils doivent être dans leur état d'origine avec l'étiquette encore accrochée aux vêtements. Ils ne doivent pas avoir d'odeurs quelconques (parfum, lessive ou autre). Ces éléments sont indispensables pour que votre retour soit accepté.

Les frais de retour sont à votre charge (hors cause de défaut), et les frais de port de l'aller ne sont pas remboursés. Pour un échange, les frais de port du nouvel article seront également à payer (hormis pour la France en option Mondial relay).

Les articles soldés/déclassés ou "dernière chance" ne sont pas remboursables. Seul un échange ou un avoir est possible.

La perte de votre colis, par le transporteur, lors de votre renvoi, ne pourra être remboursée ou échangée.

Les retours doivent être renvoyés par Laposte ou transporteur privé à l'adresse indiqué. Les retours envoyés par Mondial Relay ne seront pas récupérés et vous seront retournés.

❈ Pour un retour provenant d'un pays hors UE : Si nous devons payer des frais de douane pour récupérer votre colis, ils seront déduis de votre remboursement ou à payer.

Veuillez bien indiqué "retour de marchandise" lors de votre déclaration douanière pour le retour.

contactez nous si vous ne trouvez pas la réponse à votre question :)

macraspirit@gmail.com